如果车主不幸使用了劣质
润滑油,
车辆产生大故障之后,就会面临着维权的问题。但各
品牌润滑油的
标准不
统一,
发动机内润滑油质量难认定,都成为消费者维权路上的障碍。
1、使用过的润滑油无法检验
车主用了某品牌产品后,车辆出现了相关的故障。但润滑油质量的认定必须通过第三方检验,才能认定相关指标是否合格。汪长青讲,取样检验存在大问题,按理论来讲的话,故障车发动机内的油只要检验属于不合格,就能证明相关故障与该产品有直接关系。从实际操作来看,故障车内的润滑油不能作为检验的样品。因为润滑油在使用中,
粘度、成分等指标都会发生不同变化,加之发动机使用时磨损,会造成润滑油内出现杂质,检验结果无法显示,原始润滑油指标状况,无法判定其质量优劣。
无法检验正用的润滑油,就只能改为抽样未用产品。汪长青说,要抽取与车主使用的同品牌同批次产品,检验结果才能作为维权的依据。这种检验的要求,让车主会遇到新问题:无法找到同批次产品,那车主就只能自认倒霉了,因为不属同批次产品的检验结果不能作为维权的证据。
2、
标准尚不
统一判定无依据
就算取样问题解决了,检验得出相关数据,判定是否属合格产品,还须参照
润滑油标准。“一次完整的润滑油检验,检验人员取样的同时,送检的个人或是单位,还要提供产品对应标准。样品通过
设备检验得到数据,对照标准发现哪项不合格,还要对不合格样品再次复检,再次得到检验数据之后,对比标准才得出结论性
报告。”汪长青说。
“国内生产的润滑油,参考的是我国的国标,标准相对比较统一。”汪长青说,而国外
品牌润滑油产品,不同品牌参考标准不同。一部分
执行国际标准,有部分执行企业标准。例如
壳牌和
美孚润滑油,执行的都是企业标准,这就给检验结果的判定造成比较大的难度。由于该标准只有企业掌握,第三方检验机构或消费者很难拿到很详细的标准,往往是检验数据出来了,但没有判断的依据,无法定性合格还是不合格。
“部分品牌为配合要求,在中国执行接近企标的国标,解决了检验中部分难题。”汪长青说。在采访中,记者遇到类似情况,例如美孚润滑油,工作人员告知记者,公司产品不执行中国的国标,只执行企业的相关标准,不能提供详细企业标准。如果需要进行油品检验,只能参考官网提供数据。不过,汪长青表示,这是企业提供
技术参数,提供的是相关项具体数据,而标准中某一检验项必须是个范围,因此这不能作为判定产品质量的依据。
3月11日,陕西一家公司工作人员,怀疑所购“美孚”液力传动油存在质量问题,送到二站进行质量检验,同样无法取得产品所执行的企业标准,只能通过检验提供数据报告,无法判定产品质量是否合格。