润滑油行业不是单纯的日常消费品，准确的来说，润滑油是一个半工业半消费品，它不像一瓶饮料喝了就没了，润滑油是一个特殊行业，首先润滑油的购买者和使用者是分开的，购买者介入程度相当高。随着科技发展和教育普及，消费者行为也悄然发生着变化，老一辈的用户已经逐步被丢弃，新一代润滑油的消费者更信赖媒体、专卖店和专家的建议。这也导致了润滑油品牌为了树立专业形象不断购买媒介资源，不断开拓营销渠道，不断地提升服务水平，开展品牌介绍，润滑油知识讲座、与用户直接接触的公关活动等。新一代消费者是润滑油购买的主要决策者，也是商家必争的生意来源。这些决策者具有哪些特征呢?

他们是在信息化普及中成长的一代，他们中有大部分人的生活离不开网络。调研显示在信息收集方面他们最看重的三个来源依次是“朋友、亲友的介绍”“电视、媒体的介绍”“网络”。他们的年龄集中在25到35岁间，他们有自己的圈子和习惯，对新生事物接受较快。他们中大部分人学历在高中以上，收入主要分布在1500到5000之间。

2006年全国网络购物交易总额266.5亿元人民币，占全国消费品销售总额的0.85%，而2002年仅占0.04%，这足以见证网络贸易发展的迅猛性。其中淘宝网交易总额169亿元，比2005年同期增长了110%，这一数字超过易初莲花(100亿元)、沃尔玛(99.3亿元)在华的全年营业额，更是北京王府井百货集团全年销售额的2.6倍。2007年一季度末中国知名C2C网站淘宝网发布的《2007年1季度淘宝网购物报告》表示2007年第1季度的淘宝网总成交额突破70亿，截至3月31日，其累计注册会员数达到3510万。无疑，这些数字对国产润滑油企业在新市场突破都有着巨大的吸引力，网络营销的前景也被各厂家看好，但如何很好的开展起来，却一直困惑着各润滑企业的管理者。